Kommunikationslücken verschärften diese Ineffizienzen, da die Mitarbeiter:innen weitgehend isoliert arbeiteten und kaum Informationen und Wissen austauschten. Das Fehlen eines strukturierten Wissensmanagementsystems erschwerte zudem die effektive und nachhaltige Nutzung wichtiger Erkenntnisse und Expertise. Infolgedessen war das Team stark von Einzelleistungen abhängig und basierte nicht auf kollektiver Zusammenarbeit.

Der Prozess startete mit einer gründlichen Analyse der Teamdynamik, der Kommunikationsstruktur und der Ausrichtung auf die übergeordneten Ziele. Basierend auf diesen Erkenntnissen implementierte SI eine maßgeschneiderte Version des Frameworks „Objectives and Key Results“ (OKR). Das bot dem Team eine klare Methodik zur Definition und Verfolgung gemeinsamer Ziele. Dadurch entstanden nicht nur mehr Klarheit und eine bessere Abstimmung zwischen den Teammitgliedern, sondern auch ein gestärktes Gefühl kollektiver Verantwortung. Anschließend wurden Workshops organisiert, die sich der Erarbeitung einer gemeinsamen Vision und kollektiver Ziele widmeten. Diese Workshops wurden hochgradig interaktiv gestaltet und stellten sicher, dass sich alle Teammitglieder aktiv einbringen konnten. Rituale und teambildende Maßnahmen wurden eingeführt, um die zwischenmenschlichen Beziehungen zu stärken und ein starkes „Wir“-Gefühl innerhalb des Teams zu schaffen. Ein weiterer wichtiger Aspekt des SI- Ansatzes war die Entwicklung eines auf die Bedürfnisse des Teams zugeschnittenen Dokumentationskonzepts. Das Ziel war, den aktiven Wissensaustausch zu fördern und wichtige Informationen für alle Teammitglieder zugänglich zu machen. So konnte auch die Abhängigkeit von einzelnen Fachexpert:innen verringert werden. SI passte diesen maßgeschneiderten Ansatz gemeinsam mit dem Team kontinuierlich an, stand während des gesamten Prozesses als Sparringspartner und Feedbackquelle zur Verfügung und zog sich nach und nach aus den etablierten Prozessen zurück. So wurde sichergestellt, dass das Team die entwickelten Praktiken effektiv umsetzen und nachhaltig verankern konnte. Durch die Kombination von strukturierter Zielsetzung, teambildenden Maßnahmen und Tools für den Wissensaustausch konnte das Projekt nicht nur die unmittelbaren Herausforderungen des Teams bewältigen, sondern auch die Grundlage für Resilienz und langfristigen Erfolg schaffen.