Angebotspaket "Zertifiziertes SMS"

ISO 20000 und ISO 27001 sind internationale Standards für professionelle IT-Service-Betreiber bzw. Informationssicherheitsmanagement und damit ein Qualitätsstandard, der Vertrauen zwischen Serviceanbietern und -kunden schafft. Ein Service Management System (SMS) sowie ein Information Security Management System (ISMS) gehören ebenso dazu wie ein Servicemanagementplan, ein Dokumentations- und ein Qualitätsmanagementsystem.

Das Angebotspaket „Zertifiziertes SMS“ bietet ein Ausbildungskonzept für die MitarbeiterInnen sowie Unterstützung bei der Ausarbeitung der notwendigen Zertifizierungsvoraussetzungen, sodass der Audit-Prozess zu einem positiven Ergebnis führt.