Angebotspaket "Service-Portfolio-Management"

Um welche IT-Services geht es denn eigentlich, und in welchem Geschäftsprozess sollen sie eingesetzt werden? Welche Applikationen, Systeme und Infrastrukturen sind dabei im Spiel? Wer erbringt die Leistung, und wie sind die Leistungsmerkmale und die Kosten?

Im Angebotspaket „Service-Portfolio-Management“ geht es um eine klare Definition der anzubietenden Services und der internen und externen Leistungskomponenten, also eine Service-Architektur und einen Servicekatalog in Abstimmung mit den Fachabteilungen.

Alle bisherigen und künftigen IT-Services sollen in einem Service-Architektur-Blueprint konkret abgebildet werden. Das Service-Portfolio managt den gesamten Service-Lifecycle von der Entwicklung bis zum effizienten Betrieb.