Angebotspaket "Quality Reviews"

Sind Service-Management-Strukturen und -Prozesse einmal eingeführt, müssen sie auch während des gesamten Service-Lifecyles regelmäßig evaluiert werden. Auch der Sourcing-Partner und die Qualität seiner Leistung sollten regelmäßig überprüft werden, um einen etwaigen Anpassungsbedarf so schnell wie möglich erkennen und beheben zu können.

Im Rahmen des Angebotspakets „Quality Review“ werden der Reifegrad der Managementprozesse und der Wissensstand der MitarbeiterInnen ebenso überprüft wie die Sourcing-Strategie, die IT-Tools und etwaige Risiken und Sicherheitslücken.