Paket “Service Management-System”

U čemu je značaj IT-a u okviru kompanije? IT organizacija u kompaniji mora da nastoji da postane inovativni pružalac usluga koji je fokusiran na klijenta. Njen doprinos ostvarivanju poslovnih ciljeva, kao i rizici i troškovi, moraju biti transparentni i merljivi, što zauzvrat zahteva operativan Sistem Upravljanja Uslugama.

Ovaj paket daje analizu postojećih sistema i procesa i, na osnovu strategije sourcinga, razvija uputstva za postizanje IT sistema upravljanja koji je orijentisan na biznis i usluge.