Paket “Quality Reviews”

Nakon uvođenja struktura i procesa upravljanja uslugama, potrebno je da se tokom celog životnog ciklusa usluge redovno vrši njihova evaluacija. Sourcing partner i kvalitet njegovog rada takođe treba da budu ocenjeni u redovnim intervalima, kako bi se u što kraćem roku prepoznala potreba za prilagođavanjem i izvršile neophodne promene.

U okviru ovog paketa ocenjuje se zrelost procesa upravljanja i nivo znanja zaposlenih, kao i strategija sourcinga, korišćeni IT alati i mogući rizici i bezbednosna pitanja.