Balík "Systém správy služieb"

Aký je význam IT v rámci spoločnosti? IT organizácia spoločnosti sa musí usilovať o to, aby sa stala inovatívnym poskytovateľom služieb orientovaným na zákazníka. Jeho príspevok k dosiahnutiu obchodných cieľov, ako aj jeho riziká a náklady musia byť transparentné a merateľné, čo si vyžaduje funkčný systém riadenia služieb.

Tento balík poskytuje analýzu existujúcich systémov a procesov a na základe stratégie získavania zdrojov vypracováva plán na dosiahnutie systému riadenia IT orientovaného na podnikanie a služby.