Balík "Hodnotenie kvality"

Akonáhle sú zavedené štruktúry a procesy riadenia služieb, je potrebné ich pravidelne vyhodnocovať počas celého životného cyklu služby. Partner a kvalita jeho výkonnosti by sa mali hodnotiť v pravidelných intervaloch tak, aby bolo možné čo najskôr rozpoznať potrebu prispôsobenia a vykonať požadované zmeny.

V rámci tohto balíka sa vyhodnocuje vyspelosť procesov riadenia a úroveň znalostí zamestnancov spolu so stratégiou získavania zdrojov, využívanými nástrojmi IT a možnými rizikami a bezpečnostnými problémami.