Balík "Certifikovaný systém riadenia služieb"

ISO 20000 a ISO 27001 sú medzinárodnými štandardmi pre profesionálnych poskytovateľov IT služieb a riadenie bezpečnosti informácií, čím vytvárajú normu kvality, ktorá vytvára dôveru medzi poskytovateľmi služieb a zákazníkmi. Súčasťou týchto noriem je systém riadenia služieb (SMS), ako aj systém riadenia bezpečnosti informácií (ISMS), ako aj plán riadenia služieb, systém riadenia dokumentácie a systém riadenia kvality.

Balík "Certifikovaný systém riadenia služieb" poskytuje školenia pre zamestnancov a podporu vývoju potrebných certifikačných požiadaviek, čím sa zabezpečí pozitívny výsledok auditu.