"Certificirani SMS" svežanj usluga

ISO 20000 i ISO 27001 međunarodni su standardi za pružatelje IT usluga i upravljanje informacijskom sigurnošću, stvarajući pritom kvalitativnu normu za izgradnju povjerenja između pružatelja i kupaca usluga. Sustav upravljanja uslugom (Service Management System, SMS) kao i Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću (ISMS) dijelovi su tih standarda, kao što to još jesu Plan upravljanja uslugama, Sustav upravljanja dokumentacijom i Sustav upravljanja kvalitetom.

Svežanj usluga "Certificirani SMS" pruža koncept treninga za zaposlenike i podršku za razvoj potrebnih certifikacijskih zahtjeva, osiguravajući pritom da rezultat audit-procesa bude pozitivan.