服务

无论您的业务是在转型过程中的哪一个阶段，获取当前情况、应用程序和组织概览“生命周期快照”包是理想的选择。 目前的情况是什么?谁是利益相关者?目标是什么？这种深入分析可以根据您的要求配置后续服务包。

大多數的公司，員工用於業務的非官方IT基礎的各種系統和應用程序，是不需要IT部門認知的：用於通信的社交媒體、網絡郵件和文件共享的外部雲端服務等甚至以這種方式共享的機密信息。這種“IT影子”需要適當的風險和效益分析。 ...

使用外部提供的云端服务与许多专业领域相关联，从而影响到许多不同部门的内部知识承担。 ...

云端服务可以用什么方式和在特定公司的条件下使用？公开可用的质量框架“StarAudit区域和控制”有助于决定和选择适当的云端服务。 根据公司基本的特定用例，“需求模板”包定义了云端服务选择和采购的基本要求和质量属性，随后可用于供应商预选。

根据现有的StarAudit要求目录和“需求模板”包，该包定义了附加公司特定的控制和要求。这也允许公司特定的品牌在线评估工具。

在云端采购这主题上，公司的策略至关重要。如果使用云端服务，哪些和以什么方式？选择过程需要考虑组织、功能、经济和数据保护方面。 ...

一旦决定使用云端服务，需设计采购以便实施。遵循目标运作模式，它包括治理、组织、员工、流程、技术和法律合规性以及合作伙伴和供应商。在哪里需要适应或培训？基础设施需要什么？ 管理架构是否仍然适用？如何确保合规性要求？“采购路线图”包结合了来自各种其它包的服务。

云端采购在人事结构方面，引起了新的工作和问题，并需要有效地解决和组织。“角色和能力”包旨在处理使用云端服务引起的问题：需要做什么？ 全面的过程和工作分析、组织结构的发展、角色的定义和适当人员的配置、结合IT和空间规划的必要调整，旨在有效管理公司内的多采购环境。

为了实施采购路线图中定义的适应和措施，我们启动并配套转型项目。这包不仅提供典型的项目管理活动，如针对目标运作模式的领域（治理、组织、员工、流程、法律合规性和技术）的结构化规划、状态跟踪和报告，还包括培训、指导和协调专业人员的相关接口点。 ...

IT在公司中的意义是什么？公司的IT组织必须努力成为一个创新，以客户为中心的服务供应商。它对实现业务目标以及其风险和成本的贡献必须是透明和可量度的，这正是需要一个运行良好的服务管理系统。 ...

IT系统实际有哪些问题？以及应该使用什么业务流程？涉及的应用程序、系统和基础设施是什么？谁将提供服务？他们的功能和成本是什么？“服务组合管理”包对所提供的服务和与相关内部和外部服务组件（服务架构和服务目录）进行了明确的定义。 ...

外包服务及其供应商如何融入内部IT组织里 - 不仅在技术层面，而是在日常运作中？新的运作模式需要随组织结构才能实现新的流程和工作。 “多供应商管理”包有助于找到服务集成策略并定义角色、工作和职责。为了优化合作，规定了未来结合服务​​供应商和外部工具的指引。

一旦引入了服务管理结构和流程，整个服务生命周期便需要进行定期评估。对采购伙伴及其质量表现应进行定期评估，以便能够尽快认识到需要，并实施必要的变更。 在这些包中，管理流程的成熟度和员工的知识水平与采购策略、IT工具利用以及可能的风险和安全问题一起进行评估。

ISO20000和ISO27001是专业IT服务供应商和信息安全管理的国际标准，从而形成了建立服务供应商和客户之间信任的质量标准。服务管理体系（SMS）、信息安全管理体系（ISMS）以及服务管理计划、文件管理系统和质量管理体系，这些也是标准的一部份。 ...

数据保护的问题和事项在整合外部服务供应商的环境中定期出现。在建立和规划采购策略的阶段，必须考虑到数据保护条例。因为数据保护法目前正在急剧变化。 “欧盟一般数据保护条例”将于2018年5月25日全面实施，对所有服务合同都将产生重大影响。 ...

Social Writing ist ein exklusives Angebot von Sourcing International für ihre Kunden. Fachliche Exzellenz in digitaler Transformation,...

In diesem Training lernen die Teilnehmer, welches die 10 wichtigsten DSGVO-To-Dos sind und warum es wichtig ist, sich mit diesen in...